إن استخدامك لتطبيق شقردي يعني التزامك بالشروط والاحكام المذكورة الموجودة في هذه الصفحة، والتي تمثل عقد رسمي بين تطبيق شقردي، ومستخدمي التطبيق من عملاء ومناديب.
تطبيق شقردي هو منصة تربط مقدمين الخدمات " المناديب " وهم اشخاص يقومون بخدمات التوصيل والشراء من المتاجر بالنيابة عن العملاء، وبين العميل من جهة اخرى.
إن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك الضمنية على جميع الشروط والاحكام الخاصة بتطبيق شقردي، وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود فإنه يتوجب عليك عدم استخدام التطبيق.
يحتفظ تطبيق شقردي بأحقية تحديث أو تغيير الشروط والاحكام الخاصة بالتطبيق دون اخطار مسبق، وعليه فيتعين على مستخدم التطبيق مراجعة الشروط والاحكام باستمرار لمعرفة التغييرات، ولا يتوجب على فريق شقردي إخطار المستخدمين باي تغيير في شروط واحكام استخدام التطبيق. كما نأمل من مستخدمين التطبيق مراجعة صفحة سياسة الخصوصية لمعرفة استخدام تطبيق شقردي للمعلومات التي يحصل عليها من مستخدمي التطبيق.
باستخدامك لتطبيق شقردي فإنك تتعهد وتقر بالتالي:
يحق لإدارة تطبيق شقردي منع اي عميل او مندوب من استخدام التطبيق سواء كان ذلك لسبب او من دون سبب. ولا يحق للمستخدم الاعتراض أو رفع شكوى على التطبيق في حال قام تطبيق شقردي بحجب الخدمات عن المستخدم.
يحق لمستخدم تطبيق شقردي الاستفادة من التطبيق فقط في نطاق تقديم خدمات التوصيل والارسال المقدمة ضمن تطبيق شقردي. ولا يحق للمستخدم سواء كان عميل او مقدم خدمة " مندوب" من استغلال التطبيق لأغراض أخرى.
يحظر على مستخدمي تطبيق شقردي من مناديب وعملاء توصيل او استلام اي من الفئات التالية:
| المادة | أمثلة على المواد المحظورة |
|---|---|
| المواد الاباحية | يمنع توصيل او شراء اي من المواد الاباحية التي تخدش بالذوق العام. |
| العاب القمار | المراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة العنكبوتية وتذاكر اليانصيب وغير ذلك. |
| المخدرات او الادوية الغير مرخصة طبيا | المخدرات والأدوية غير القانونية والمواد المحظورة ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون دليل أو تأكيد طبي. |
| السلع المقلدة | السلع أو التصميمات المقلدة والتوقيعات المزورة، والعملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية او تستلزم ترخيص لتداولها. |
| الكحول | النبيذ، الشمبانيا، وغيرها من المشروبات الروحية المسكرة التي تذهب العقل او بعضه. |
| الأعضاء البشرية | الأعضاء البشرية أو أي جزء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة. |
| الأجهزة المستخدمة في اختراق الحماية التقنية | أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون او السامسونج او غيره. |
| الحيوانات والنباتات الضارة | اجزاء الحيونات الضارة، ودماءها والسوائل المختلفة منها، والأعشاب الضارة، البذور المحظورة، والنباتات، وأي مواد عضوية أخرى معرضة لخطر الانقراض أو يمنع الاتجار فيها. |
| المواد المحمية بحقوق فكرية | النسخ المحمية بحقوق الملكية من الكتب والموسيقى والافلام والتطبيقات والبرامج والعاب الفيديو واي مواد اخرى مرخصة ومحمية. |
| مواد القرصنة الالكترونية | الادوات او البرمجيات التي تسمح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية |
| السلع المهربة والمسروقة | السلع المهربة، والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير، والسلع المسروقة بمختلف انواعها. |
| السلع الغير قانونية | المواد والمنتجات الغير قانونية، او التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى ؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة. |
| الادوية الغير مصرحة | الادوية والعلاجات الغير مثبتة طبيا اوالغير مرخصة من هيئة الصحة والدواء. |
| اجهزة الاتصالات الغير قانونية | أجهزة التقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة البلد. |
| السلع الاجرامية | المواد الاجرامية " مشاهد وصور" مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية. |
| المواد الثمينة | الاحجار الكريمة او المعادن النفيسة. |
| الأسلحة | الاسلحة، الذخيرة، واي مواد خطرة، تشمل دون الحصر: السكاكين، كاتم الصوت، خزائن الذخيرة، الغاز المسيل للدموع، الاسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية. |
| المواد الغير اللائقة |
جميع المواد الغير لائقة اخلاقا وعرفا وشرعا، وممنوعة قانونا، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:
|
| تداول العملات | تداول العملات المخفضة او العملات المدعومة بالمعادن الثقيلة. |
| الالعاب النارية | مختلف انواع الالعاب النارية والسلع التي تعتبر قابلة للاشتعال او مشعة، والمواد المتفجرة. |
| السلع الخاضعة لضوابط | البطاريات التي تتضمن زئبق؛ الفريون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ لوحات أرقام السيارات ؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ أجهز التفتيش والمراقبة المعدة للتصنت الغير قانوني ومراقبة الآخرين. |
| الاجهزة المنوعة من المرور | الاجهزة المنوعة من المرور ومنها على سبيل المثال لا الحصر: أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور، أجهزة التشويش على الرادار. |
| الممتلكات الثقافية الممنوع تداولها | المواد المشمولة في ميثاق اليونسكو لعام 1970م المعني بوسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها. |
| المشغولات اليدوية المحمية | المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية، وغيرها. |
| التوصيل للاطفال | لتطبيق شقردي الحق في رفض تقديم خدماته للاطفال دون السن القانوني 18 سنة |
| المواد الثقيلة وكبيرة الحجم | لا يحق للعميل طلب توصيل الحاجات ثقيلة الوزن ( اكثر من 50 كلجم) او الكبيرة التي لا تدخل السيارة، ولا يحق للمندوب تقديم هذه الخدمة للعملاء. |
| المقتنيات الفاخرة والمجوهرات | يمنع نقل او توصيل اي مقتنيات غالية الثمن . |
على المندوب الإلتزام بقائمة الطلبات المدرجة بالتطبيق من قبل العميل وفي حالة عدم توفر أي من المنتجات الموضحة أو أن المتجر مغلق لا بد من التواصل مع العميل قبل إتخاذ أي إجراء
طريقة التواصل الوحيدة تكون عبر الدردشة الخاصة بالتطبيق لضمان حق كلاً من المندوب والعميل.
يجب على المندوب تغيير حالاته على التطبيق بانتظام مع اتباع التالي:
لا يحق للمندوب أن يطلب من العميل تحويل قيمة الطلب قبل تسليمه للعميل.
لا يحق للمندوب زيادة سعر التوصيل ويجب الالتزام بسياسة وسعر التوصيل المحدد من قبل التطبيق.
العميل ملزم بقيمة الطلب وقيمة التوصيل المحددة داخل التطبيق, ومن حق العميل عدم إستلام الطلب في الحالات التالية فقط:
خانة الشقردي يستحق أكثر هي خانة يضع بها العميل إكرامية للمندوب لكنه غير ملزم بوضع أي مبلغ في هذه الخانة ويمكنه تخطيها.
لا يمكن للعميل إلغاء الطلب ما دام أن الطلب مؤكد من قبله وتم تغيير حالة الطلب إلى جار التقاط الطلب.
لا يجب على العميل تحويل أو تسليم المندوب أي مبالغ مالية قبل استلام الطلب ومراجعته واستلام باقي المبلغ في حال وجوده، والتطبيق يخلي مسؤوليته في حال عدم التزام العميل بذلك.
يمكنك إلغاء طلبك بدون رسوم في اي وقت قبل ان يتم تعيين مندوب، في حالة كنت تريد إلغاء الطلب يمكنك التواصل مع الدعم الفني عن طريق المحادثات داخل التطبيق.
في حالة كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد ان قام المطعم في تحضير الطلب او اي مرحلة تليها "سيتم خصم إجمالي قيمة الطلب".
بالنسبة لأي أمر مطلوب علي أساس الدفع عند الاستلام ("الدفع عند الاستلام") النقدي أو الخصم من الحساب البنكي عند التسليم، أو من رصيد المحفظة المتوفرة لديك عبر التطبيق ، مثل هذه الحالة للطلب قد لا يتم إلغاء هذا الطلب بعد ان يصبح "في مرحلة التحضير" وسيتم فوترته وتسليمه لك.
ملحوظة: قد يتم إشعارك من طرف شقردي أو المطعم الشريك من خلال التطبيق بأنه قد تم إلغاء الطلبية في اي وقت. في هذه الحالة، لن يتم محاسبتك عن اي طلب او مرحلة تم إلغاؤها من قبلنا أو من قبل المطعم الشريك ، وسوف نقوم بتعويضك عن اي عمليه دفع تمت بالفعل باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها للدفع مقابل طلبك.
بالنسبة لخدمة الطرود, لا يمكن تداول أي مبالغ مالية أو التعامل مع كيانات غير رسمية مثل الأشخاص ويحق للمندوب أن يكون على علم بمحتويات الطرد.
في حالة عدم الإلتزام بأي من هذه الشروط سواء من قبل العميل أو المندوب يحق للتطبيق تحويل بيانات المندوب أو العميل للجهات المختصة والشئون القانونية لإتخاذ الإجراء المناسب.
في حال تحمل شقردي مسؤولية الخطأ الصادر من أحد الأطراف فإنه يعوض الطرف المتضرر بمبلغ الضرر, وبحد أقصى 200 ريال, خلال مدة لا تزيد عن شهر من تاريخ الشكوى.
تطبيق شقردي لن يعوض عن الاتي ( بطاقات سوا - بطاقات الألعاب الإلكترونية - بطاقات الاشتراكات )
لا يتم التعويض عن الطلبات القابلة للإسترجاع مثل البقالة والأدوات المكتبية والأجهزة
يتحمل شقردي قيمة التعويض على الطلب فقط ولا يتحمل قيمة التوصيل.
يتم تنفيذ طلب الاسترداد المالي على الحساب البنكي ويستغرق 21 يوم عمل وقد يستغرق وقت اكتر من المحدد لبعض الإجراءات المصرفية من قبل المصرف المصدر للبطاقة قد يستغرق إضافة المبلغ المسترد بعض الوقت الإضافي.
شقردي يخلي مسؤوليته عن التعويض في حال عدم الالتزام بسياسة الاستخدام.
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد والصور والفيدوهات الموجودة في التطبيق او في الموقع الالكتروني او في حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة تعود ملكيتها بالكامل لتطبيق شقردي، ولا يحق لأي شخص إعادة استخدام هذه المواد او نشرها او اقتباسها دون الرجوع إلى ادارة تطبيق شقردي واخذ الموافقة على ذلك.
إن قيمة خدمات التوصيل في التطبيق تعتمد على المسافة بين المتجر ومكان العميل، ويحق للتطبيق تغيير قيمة التوصيل في أي وقت دون الرجوع لمستخدمين التطبيق.
يقوم المندوب بدفع قيمة السلعة او الطلب بالكامل من المتجر نقدا، ثم يقوم بتوصيله الى العميل وعند تسليم السلعة للعميل يستلم منه قيمة السلعة نقداً أو دفع إلكتروني اضافة الى قيمة التوصيل.
لا يحق للعميل رفض استلام السلعة اوعدم دفع قيمتها، وفي حال حدوث ذلك فإنه يحق لتطبيق شقردي ان تطالب العميل قانونياَ بدفع قيمة السلعة التي توجه المندوب لشراءها، كما يحق لتطبيق شقردي تعليق حساب العميل.
في الفترة الحالية يستقطع تطبيق شقردي نسبة من قيمة التوصيل على المناديب ، وعليه فإن قيمة التوصيل تذهب ينقص منها قيمة العمولة للمندوب. يحق للتطبيق لاحقا زيادة النسبة المئوية من قيمة التوصيل على المندوب دون الرجوع اليه واخذ موافقته، والذي يمتنع او يتأخر عن دفع عمولة التوصيل فإنه يحق لادارة تطبيق شقردي تعليق حسابه او حذفه بالكامل.
يجب على المندوب عدم شحن المحفظة بمبالغ كبيره إلا في حالة سداد عمولة تطبيق شقردي.
الحد الأدنى لرصيد المحفظة عند السحب هو 50 ريال.
إذا كان المندوب يريد إلغاء إشتراكه على التطبيق فإن الحد الأدنى لرصيد المحفظة يتم سحبه من خلال مكاتبنا حول المملكة علماً بأنه يتم توضيح مكاتبنا للمندوب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
باستخدامك لتطبيق شقردي فهذا يعني على موافقتك على عدم الاضرار بمسؤولي تطبيق شقردي وعملائه، وابراء ذمتهم من اي مطالبات وتكاليف ومسؤوليات ومصروفات.
جميع المواد الموجودة في تطبيق شقردي تعود ملكيتها لتطبيق شقردي بالكامل، ويشمل اي محتوى تقوم شقردي بادراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على تطبيق شقردي. لا يسمح لأي شخص استخدام المحتوى الموجود في التطبيق، او اعادة انتاجه، لاي اغراض اخرى.
المعلومات المقدمة من تطبيق شقردي عبر التطبيق او الموقع الالكتروني او حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لا تمثل أي نصيحة ولا يترتب عليها اي مسؤولية على تطبيق شقردي في حال كانت المعلومات خاطئة او تم الوصول إلى نتائج سلبية بناء على هذه المعلومات
يحرص تطبيق شقردي على تحديث التطبيق ومحتوياته، ولكنه لا يضمن انه خالي تماما من الاخطاء والعيوب والفيروسات ولا يضمن صحة تحديث التطبيق بالكامل.
لا يتحمل تطبيق شقردي المسؤولية عن اي ضرر ينتج عن استخدام التطبيق، بمافي ذلك الاضرار التي تسببها البرامج الضارة او الفيروسات.
جودة الخدمة المقدمة لك تقع مسؤوليتها على مقدم الخدمة "المندوب" ويعفى تطبيق شقردي من المسوؤولية فيما يخص ذلك.
لا يتحمل تطبيق شقردي أي مسؤولية قانونية تتعلق بالخدمات المقدمة من المناديب في تطبيق شقردي.
تطبيق شقردي لا يتحمل مسؤولية أي اهمال او تقصير يقوم به مقدمي الخدمات "المناديب" في تطبيق شقردي
في حال ارتكب اي مندوب خطأ فإن المسؤولية يتحملها بالكامل مقدم الخدمة ويعفى تطبيق شقردي من المسؤولية بشكل كامل.
يحق لتطبيق شقردي تغيير او حذف خدماته الموجودة في التطبيق، دون الرجوع إلى العملاء او المناديب.
لا يقوم تطبيق شقردي بتقديم أي ضمانات عن الخدمات المقدمة من قبل المناديب المسجلين في تطبيق شقردي. في حال كان هناك خطأ في تقديم الخدمة او تقصير ونتج عن ذلك اضرار عرضية او تبعية، فإن تطبيق شقردي لا يتحمل أي مسؤولية قانونية جراء ذلك
العقد المبرم بينك وبين تطبيق شقردي مستمر وغير مرتبط بمدة معينة، طوال فترة استخدامك للتطبيق وبقاءه في هاتفك.
يحق للعميل او المندوب انهاء العقد بينه وبين تطبيق شقردي عبر حذف التطبيق من جهاز الهاتف.
يحق لتطبيق شقردي إنهاء العقد مع العميل او المندوب، عبر تعطيل خدماته وحسابه، دون وجود سبب معين ولا يلتزم عليه تبرير ذلك.
يحق لتطبيق شقردي في أي وقت شاء، وفق لتقديره، تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما.
يحق لتطبيق شقردي ان يضع قيودا معينة على مستخدمي التطبيق من عملاء ومناديب ، دون الرجوع إليهم او الحاجة الى اخذ موافقتهم على ذلك.
يخضع استخدام التطبيق للشروط والاحكام الماثلة هنا، ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ أنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقا لها.