إن استخدامك لتطبيق شقردي يعني التزامك بالشروط والاحكام المذكورة الموجودة في هذه الصفحة، والتي تمثل عقد رسمي بين تطبيق شقردي، ومستخدمي التطبيق من عملاء ومناديب.

تطبيق شقردي هو منصة تربط مقدمين الخدمات " المناديب " وهم اشخاص يقومون بخدمات التوصيل والشراء من المتاجر بالنيابة عن العملاء، وبين العميل من جهة اخرى.

إن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك الضمنية على جميع الشروط والاحكام الخاصة بتطبيق شقردي، وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود فإنه يتوجب عليك عدم استخدام التطبيق.

يحتفظ تطبيق شقردي بأحقية تحديث أو تغيير الشروط والاحكام الخاصة بالتطبيق دون اخطار مسبق، وعليه فيتعين على مستخدم التطبيق مراجعة الشروط والاحكام باستمرار لمعرفة التغييرات، ولا يتوجب على فريق شقردي إخطار المستخدمين باي تغيير في شروط واحكام استخدام التطبيق. كما نأمل من مستخدمين التطبيق مراجعة صفحة سياسة الخصوصية لمعرفة استخدام تطبيق شقردي للمعلومات التي يحصل عليها من مستخدمي التطبيق.

الالتزامات

باستخدامك لتطبيق شقردي فإنك تتعهد وتقر بالتالي:
  • وجود هوية شخصية سارية لك في حال كنت مواطن، أو إقامة سارية لك في حال كنت مقيم في المملكة العربية السعودية.
  • الامتثال لكافة القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • جميع المعلومات الشخصية المقدمة منك إلى تطبيق شقردي هي معلومات صحيحة ودقيقة.
  • سوف تقوم بتحديث المعلومات الشخصية المقدمة من قبلك إلى تطبيق شقردي بشكل مستمر في حال طرأ تغيير عليها.
  • الامتثال لجميع الاشعارات والتنبيهات المقدمة لك من تطبيق شقردي.
  • عدم استخدام المعلومات التي تحصل عليها لأي غرض خارج نطاق خدمات او منتجات تطبيق شقردي.
  • سيكون استخدامك لتطبيق شقردي فقط ضمن نطاق الخدمات والمنتجات الموجودة في التطبيق.
  • عدم اساءة استخدام التطبيق لأغراض السرقة او ايذاء الأخرين او استراق معلوماتهم الشخصية.
  • عدم القيام باي تصرف يسيئ إلى ادارة تطبيق شقردي او اعمال تطبيق شقردي.
  • الامتناع عن القيام بأي عمل ينافس تطبيق شقردي، او استخدام معلومات التطبيق لغرض تأسيس عمل منافس.
  • عدم نسخ محتويات التطبيق او نقلها دون أخذ موافقة نصية كتابية من ادارة تطبيق شقردي.
  • المحافظة على كلمة المرور او أي بيانات اخرى سرية نقدمها لك بشكل تام وسري.
  • تقديم كافة المعلومات التي تدل على هوية شخصيتك الحقيقية.
  • تحمل تكاليف رسائل الجوال التي تصلك من تطبيق شقردي، في حال وجدت رسوم.
  • عمل اي شي يسعى إلى فك أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق شقردي ، أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو الاستفادة من اي نص او صورة موجودة في التطبيق.
منع استخدام التطبيق

يحق لإدارة تطبيق شقردي منع اي عميل او مندوب من استخدام التطبيق سواء كان ذلك لسبب او من دون سبب. ولا يحق للمستخدم الاعتراض أو رفع شكوى على التطبيق في حال قام تطبيق شقردي بحجب الخدمات عن المستخدم.

نطاق عمل التطبيق

يحق لمستخدم تطبيق شقردي الاستفادة من التطبيق فقط في نطاق تقديم خدمات التوصيل والارسال المقدمة ضمن تطبيق شقردي. ولا يحق للمستخدم سواء كان عميل او مقدم خدمة " مندوب" من استغلال التطبيق لأغراض أخرى.

المواد المحظور توصيلها:

يحظر على مستخدمي تطبيق شقردي من مناديب وعملاء توصيل او استلام اي من الفئات التالية:

المادة أمثلة على المواد المحضورة
المواد الاباحية يمنع توصيل او شراء اي من المواد الاباحية التي تخدش بالذوق العام.
العاب القمار المراهنات الرياضية وعضويات مواقع القمار على الشبكة العنكوتية وتذاكر اليانصيب وغير ذلك.
المخدرات او الادوية الغير مرخصة طبيا المخدرات والأدوية غير القانونية والمواد المحظورة ومعدات التحضير بما في ذلك الحبوب العشبية والمواد التي تروج لاستخدام مثل هذه المنتجات؛ أو المواد القانونية مثل النباتات والأعشاب بطريقة تقتضي هضمها أو استنشاقها او استخلاص أي مواد غير قانونية منها تؤدي نفس أثر المخدرات أو المواد غير القانونية أو التي تدعي تحقيق فوائد صحية دون دليل أو تأكيد طبي.
السلع المقلدة السلع أو التصميمات المقلدة والتوقيعات المزورة، والعملات والطوابع وغيرها من السلع التي قد تكون غير قانونية او تستلزم ترخيص لتداولها.
الكحول النبيذ، الشمبانيا، وغيرها من المشروبات الروحية المسكرة التي تذهب العقل او بعضه.
الأعضاء البشرية الأعضاء البشرية أو أي جزء من الجسم والسوائل والخلايا الجذعية والأجنة.
الأجهزة المستخدمة في اختراق الحماية التقنية أي شرائح أو أجهزة أخرى تستخدم لتجاوز الحماية التقنية على الأجهزة الرقيمة بما في ذلك أجهزة فك شفرات هواتف الآيفون او السامسونج او غيره.
الحيوانات والنباتات الضارة اجزاء الحيونات الضارة، ودماءها والسوائل المختلفة منها، والأعشاب الضارة، البذور المحظورة، والنباتات، وأي مواد عضوية أخرى معرضة لخطر الانقراض أو يمنع الاتجار فيها.
المواد المحمية بحقوق فكرية النسخ المحمية بحقوق الملكية من الكتب والموسيقى والافلام والتطبيقات والبرامج والعاب الفيديو واي مواد اخرى مرخصة ومحمية.
مواد القرصنة الالكترونية الادوات او البرمجيات التي تسمح بالوصول غير القانوني إلى التطبيقات والبرامج والأجهزة الخادمة ومواقع الإنترنت أو أي ممتلكات أخرى محمية
السلع المهربة والمسروقة السلع المهربة، والسلع التي تخالف أنظمة الاستيراد والتصدير، والسلع المسروقة بمختلف انواعها.
السلع الغير قانونية المواد والمنتجات الغير قانونية، او التي تروج لسلع غير قانونية أو تمكن من تنفيذ أفعال غير قانونية؛ السلع التي لا تملكها أو ليس لك الحق في بيعها؛ السلع التي يتم إنتاجها بالتعدي على حقوق ملكية لجهات أخرى ؛ السيارات الخاضعة لقيود النقل؛ السلع المسجلة في السجلات العامة (مثل العقارات) والتي يتطلب نقلها إجراءات رسمية لا يمكن إنجازها على الشبكة.
الادوية الغير مصرحة الادوية والعلاجات الغير مثبتة طبيا اوالغير مرخصة من هيئة الصحة والدواء.
اجهزة الاتصالات الغير قانونية أجهزة التقاط إشارات الأقمار الصناعية والكابلات مجاناً وأجهزة فك شفرة البث الكابلي وبطاقات التشفير وأجهزة برمجة بطاقات التشفير والمعدات والمنتجات غير القانونية التي تستخدم في تعديل الهواتف الخليوية وغيرها من المعدات التي تعتبر غير قانونية بموجب أنظمة البلد.
السلع الاجرامية المواد الاجرامية " مشاهد وصور" مثل المتعلقات الشخصية المرتبطة بالجرائم أو الأفعال الإجرامية.
المواد الثمينة الاحجار الكريمة او المعادن النفيسة.
الأسلحة الاسلحة، الذخيرة، واي مواد خطرة، تشمل دون الحصر: السكاكين، كاتم الصوت، خزائن الذخيرة، الغاز المسيل للدموع، الاسلحة التي تأخذ شكل قطع فنية.
المواد الغير اللائقة

جميع المواد الغير لائقة اخلاقا وعرفا وشرعا، وممنوعة قانونا، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

  • المواد المحرضة على اعمال العنف.
  • المواد المنافية للاخلاق السائدة.
  • المواد المروجة للعنف والكراهية والتعصب والعنصرية.
  • المواد التي تؤدي الى تشويه السمعة او التشهير.
تداول العملات تداول العملات المخفضة او العملات المدعومة بالمعادن الثقيلة.
الالعاب النارية مختلف انواع الالعاب النارية والسلع التي تعتبر قابلة للاشتعال او مشعة، والمواد المتفجرة.
السلع الخاضعة لضوابط البطاريات التي تتضمن زئبق؛ الفيرون ومواد التبريد المماثلة؛ المذيبات الكيماوية والصناعية؛ لوحات أرقام السيارات ؛ أجهزة فتح الأقفال؛ الأجهزة الطبية؛ المبيدات الحشرية؛ معدات اللياقة والمحفزات الكهربائية؛ أجهز التفتيش والمراقبة المعدة للتصنت الغير قانوني ومراقبة الآخرين.
الاجهزة المنوعة من المرور الاجهزة المنوعة من المرور ومنها على سبيل المثال لا الحصر: أغطية لوحات السيارات، أجهزة تغيير إشارات المرور، أجهزة التشويش على الرادار.
الممتلكات الثقافية الممنوع تداولها المواد المشمولة في ميثاق اليونسكو لعام 1970م المعني بوسائل منع وحماية الاستيراد والتصدير والنقل غير المشروع لملكية الممتلكات الثقافية أو الممنوع بيعها أو تصديرها أو نقل ملكيتها.
المشغولات اليدوية المحمية المشغولات اليدوية والتكوينات الكهفية والمواد المتعلقة بالمدافن والمحمية بموجب القانون الفيدرالي مثل قانون حماية الموارد الكهفية لعام 1988م وقانون حماية المدافن الأمريكية، وغيرها.
التوصيل للاطفال لتطبيق شقردي الحق في رفض تقديم خدماته للاطفال دون السن القانوني 18 سنة
المواد الثقيلة وكبيرة الحجم لا يحق للعميل طلب توصيل الحاجات ثقيلة الوزن ( اكثر من 50 كلجم) او الكبيرة التي لا تدخل السيارة، ولا يحق للمندوب تقديم هذه الخدمة للعملاء.
المقتنيات الفاخرة والمجوهرات يمنع نقل او توصيل اي مقتنيات غالية الثمن يتجاوز قيمتها 3,000 ريال سعودي.
عملية الاستلام والتسليم هي مسؤولية المندوب والعميل معاً.
  • على العميل مراجعة محتويات الطلب والتأكد منها ومطابقتها مع الفاتورة قبل مغادرة المندوب وتأكيد الإستلام.
  • في حال كانت طريقة الدفع كاش يجب على المندوب التأكد من استلام قيمة الطلب ومبلغ التوصيل بالكامل قبل مغادرته موقع العميل.
  • في حال كانت طريقة الدفع بالمحفظة أو دفع إلكتروني يجب على المندوب التأكد من وصول إشعار له بذلك.

التطبيق يخلي مسؤوليته في حالة عدم الإلتزام بالموضح أعلاه.

على المندوب الإلتزام بقائمة الطلبات المدرجة بالتطبيق من قبل العميل وفي حالة عدم توفر أي من المنتجات الموضحة أو أن المتجر مغلق لا بد من التواصل مع العميل قبل إتخاذ أي إجراء

طريقة التواصل الوحيدة تكون عبر الدردشة الخاصة بالتطبيق لضمان حق كلاً من المندوب والعميل.

يجب على المندوب تغيير حالاته على التطبيق بانتظام مع اتباع التالي:
  • التأكيد على العميل عبر الدردشة الخاصة بالتطبيق فور قبول الطلب.
  • تحويل الحالة إلى جار التقاط الطلب فور الوصول للمتجر والتأكد أنه مفتوح وتوفر المنتج.
  • رفع الفاتورة فور إصدارها وإدخال قيمة الطلب الموضحة بالفاتورة فقط مع العلم أن التطبيق هو المسؤول عن حساب قيمة التوصيل.
  • تغيير الحالة إلى جار التوصيل فور استلام الطلب من المتجر.
  • استكمال الطلب بعد تسليمه للعميل والتأكد من أن عملية الاستلام والتسليم تمت بالشكل الموضح أعلاه.
  • يجب على المندوب أن يكون على تواصل دائم مع العميل من خلال الدردشة لإخباره بأي مستجدات تشمل (تأخير بسبب ازدحام المتجر – المتجر مغلق من أجل الصلاة – تأخير بسبب إصلاحات على الطريق – تأخير بسبب تعطل سيارة المندوب – عدم توفر أي من المنتجات الموضحة بقائمة الطلبات وغيرهم ).

لا يحق للمندوب أن يطلب من العميل تحويل قيمة الطلب قبل تسليمه للعميل.

لا يحق للمندوب زيادة سعر التوصيل ويجب الالتزام بسياسة وسعر التوصيل المحدد من قبل التطبيق.

العميل ملزم بقيمة الطلب وقيمة التوصيل المحددة داخل التطبيق, ومن حق العميل عدم إستلام الطلب في الحالات التالية فقط:
  • إذا كان الطلب غير صالح أو تالف.
  • في حالة تأخر المندوب على العميل أكثر من 90 دقيقة بدون علم العميل وتوضيح له سبب التأخير عن طريق الدردشة.

خانة الشقردي يستحق أكثر هي خانة يضع بها العميل إكرامية للمندوب لكنه غير ملزم بوضع أي مبلغ في هذه الخانة ويمكنه تخطيها.

في حالة عدم تجاوب العميل مع المندوب على الدردشة يجب على المندوب إلغاء الطلب وعدم التوجه للشراء.

لا يمكن للعميل إلغاء الطلب ما دام أن الطلب مؤكد من قبله وتم تغيير حالة الطلب إلى جار التقاط الطلب.

لا يجب علي العميل تحويل أو تسليم المندوب أي مبالغ مالية قبل استلامه للطلب والمراجعة عليه والتطبيق يخلي مسئوليته في حالة عدم التزام العميل بذلك.

بالنسبة لخدمة الطرود, لا يمكن تداول أي مبالغ مالية أو التعامل مع كيانات غير رسمية مثل الأشخاص ويحق للمندوب أن يكون على علم بمحتويات الطرد.

في حالة عدم الإلتزام بأي من هذه الشروط سواء من قبل العميل أو المندوب يحق للتطبيق تحويل بيانات المندوب أو العميل للجهات المختصة والشئون القانونية لإتخاذ الإجراء المناسب.

في حال تحمل شقردي مسؤولية الخطأ الصادر من أحد الأطراف فإنه يعوض الطرف المتضرر بمبلغ الضرر, وبحد أقصى 150 ريال, خلال مدة لا تزيد عن شهر من تاريخ الشكوى

شقردي يخلي مسؤوليته عن التعويض في حال عدم الالتزام بسياسة الاستخدام.

حقوق الملكية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد والصور والفيدوهات الموجودة في التطبيق او في الموقع الالكتروني او في حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة تعود ملكيتها بالكامل لتطبيق شقردي، ولا يحق لأي شخص إعادة استخدام هذه المواد او نشرها او اقتباسها دون الرجوع إلى ادارة تطبيق شقردي واخذ الموافقة على ذلك.

رسوم استخدام التطبيق

إن قيمة خدمات التوصيل في التطبيق تعتمد على المسافة بين المتجر ومكان العميل، ويحق للتطبيق تغيير قيمة التوصيل في أي وقت دون الرجوع لمستخدمين التطبيق.

طريقة دفع قيمة التوصيل والسلعة

يقوم المندوب بدفع قيمة السلعة او الطلب بالكامل من المتجر نقدا، ثم يقوم بتوصيله الى العميل وعند تسليم السلعة للعميل يستلم منه قيمة السلعة نقداً أو دفع إلكتروني اضافة الى قيمة التوصيل.
لا يحق للعميل رفض استلام السلعة وعدم دفع قيمتها، وفي حال حصل ذلك فإنه يحق لتطبيق شقردي ان تطالب العميل قانونيا بدفع قيمة السلعة التي وجه المندوب لشراءها، كما يحق لتطبيق شقردي تعليق عضوية العميل.

العمولة على المناديب

في الفترة الحالية يستقطع تطبيق شقردي نسبة من قيمة التوصيل على المناديب ، وعليه فإن قيمة التوصيل تذهب ينقص منها قيمة العمولة للمندوب. يحق للتطبيق لاحقا زيادة النسبة المئوية من قيمة التوصيل على المندوب دون الرجوع اليه واخذ موافقته، والذي يمتنع او يتأخر عن دفع عمولة التوصيل فإنه يحق لادارة تطبيق شقردي تعليق عضويته او حذفها بالكامل.

حقوق تطبيق شقردي

باستخدامك لتطبيق شقردي فهذا يعني على موافقتك على عدم الاضرار بمسؤولي تطبيق شقردي وعملائه، وابراء ذمتهم من اي مطالبات وتكاليف ومسؤوليات ومصروفات.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المواد الموجودة في تطبيق شقردي تعود ملكيتها لتطبيق شقردي بالكامل، ويشمل اي محتوى تقوم شقردي بادراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على تطبيق شقردي. لا يسمح لأي شخص استخدام المحتوى الموجود في التطبيق، او اعادة انتاجه، لاي اغراض اخرى.

المسؤولية القانونية لتطبيق شقردي

المعلومات المقدمة من تطبيق شقردي عبر التطبيق او الموقع الالكتروني او حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لا تمثل أي نصيحة ولا يترتب عليها اي مسؤولية على تطبيق شقردي في حال كانت المعلومات خاطئة او تم الوصول إلى نتائج سلبية بناء على هذه المعلومات
يحرص تطبيق شقردي على تحديث التطبيق ومحتوياته، ولكنه لا يضمن انه خالي تماما من الاخطاء والعيوب والفيروسات ولا يضمن صحة تحديث التطبيق بالكامل.
لا يتحمل تطبيق شقردي المسؤولية عن اي ضرر ينتج عن استخدام التطبيق، بمافي ذلك الاضرار التي تسببها البرامج الضارة او الفيروسات.
جودة الخدمة المقدمة لك تقع مسؤوليتها على مقدم الخدمة "المندوب" ويعفى تطبيق شقردي من المسوؤولية فيما يخص ذلك.
لا يتحمل تطبيق شقردي أي مسؤولية قانونية تتعلق بالخدمات المقدمة من المناديب في تطبيق شقردي.
تطبيق شقردي لا يتحمل مسؤولية أي اهمال او تقصير يقوم به مقدمي الخدمات "المناديب" في تطبيق شقردي
في حال ارتكب اي مندوب خطأ فإن المسؤولية يتحملها بالكامل مقدم الخدمة ويعفى تطبيق شقردي من المسؤولية بشكل كامل.

تعديل/حذف الخدمات

يحق لتطبيق شقردي تغيير او حذف خدماته الموجودة في التطبيق، دون الرجوع إلى العملاء او المناديب.

حدود مسؤولية شقردي على الخدمات المقدمة

لا يقوم تطبيق شقردي بتقديم أي ضمانات عن الخدمات المقدمة من قبل المناديب المسجلين في تطبيق شقردي. في حال كان هناك خطأ في تقديم الخدمة او تقصير ونتج عن ذلك اضرار عرضية او تبعية، فإن تطبيق شقردي لا يتحمل أي مسؤولية قانونية جراء ذلك

مدة العقد

العقد المبرم بينك وبين تطبيق شقردي مستمر وغير مرتبط بمدة معينة، طوال فترة استخدامك للتطبيق وبقاءه في هاتفك.
يحق للعميل او المندوب انهاء العقد بينه وبين تطبيق شقردي عبر حذف التطبيق من جهاز الهاتف.
يحق لتطبيق شقردي إنهاء العقد مع العميل او المندوب، عبر تعطيل خدماته وحسابه، دون وجود سبب معين ولا يلتزم عليه تبرير ذلك.

تعديل شروط الاستخدام

يحق لتطبيق شقردي في أي وقت شاء، وفق لتقديره، تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما.
يحق لتطبيق شقردي ان يضع قيودا معينة على مستخدمي التطبيق من عملاء ومناديب ، دون الرجوع إليهم او الحاجة الى اخذ موافقتهم على ذلك..

.القانون المعمول به وحل النزاعات

يخضع استخدام التطبيق للشروط والاحكام الماثلة هنا، ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ أنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسروفقا لها.

السابقه